09 April 2019
Gojek Kembangkan Fitur Khusus Mitra untuk Kesejahteraan Berkelanjutan

IMAJI.LIVE, MEDAN - Selain fokus meningkatkan kualitas sumber daya mitra driver, GOJEK juga terus melakukan inovasi fitur untuk memudahkan mitra driver dalam kegiatannya sehari-hari.

Fitur-fitur di aplikasi mitra driver dikembangkan berdasarkan aspirasi mitra yang didapat melalui KOPDAR mitra GOJEK, sebuah wadah diskusi dua arah antar mitra dan manajemen GOJEK, yang diadakan secara rutin 3 minggu sekali di 204 kota GOJEK beroperasi.

“Fitur dikembangkan sesuai dengan kebutuhan mitra sehingga menciptakan ruang yang nyaman saat bekerja dan mendukung mitra dalam memberikan pelayanan andal. Dengan layanan andal, mitra akan terus jadi pilihan konsumen di Indonesia dan pada akhirnya berdampak pada kesejahteraan itu sendiri,” kata Teuku Parvinanda, Head of Regional Corporate Affairs GOJEK Wilayah Sumatera di Medan, Selasa (14/5/2019).

Sebagai contoh, GOJEK mengembangkan fitur chat yang dapat membantu mitra driver menghemat pulsa, fitur rekapitulasi pendapatan (income summary) agar mitra semakin mudah mengatur keuangan, serta fitur pelaporan perilaku curang yang dapat membantu mitra untuk melindungi satu sama lain.

Ada juga fitur in-app messages yang membantu penyampaian informasi yang selalu diperbaharui serta transparan dari GOJEK kepada mitra.

Andri menambahkan, ragam pelatihan khusus dan pengembangan fitur serta kemudahan yang diinisiasi GOJEK mampu mendukung mitra semakin terdepan dalam kualitas dan pelayanan yang andal. Hal ini merupakan salah satu hasil strategi jangka panjang GOJEK untuk kesejahteraan berkelanjutan mitra

“Strategi jangka panjang kami yang berfokus pada kesejahteraan mitra dan kualitas layanan, menjadikan GOJEK berhasil berkontribusi ke perekonomian Indonesia sebesar lebih dari Rp 44,2 triliun di tahun 2018. Hal ini merupakan cerminan dari visi pendiri kami untuk memajukan ekonomi berbasis kerakyatan,” tambahnya lagi.

Selain itu, lanjutnya, data LD FEB UI turut menunjukkan bahwa tiap mitra GOJEK mengalami peningkatan penghasilan hingga 45% dengan penghasilan rata-rata mitra GO-RIDE Medan sebesar Rp 3,8 juta, di atas UMK kota Medan

Dengan keberhasilan yang dicapai oleh para mitranya, Andri berharap agar inisiatif dan inovasi yang dilakukan GOJEK dapat dimanfaatkan sebaik-baiknya oleh lebih banyak lagi mitra di Medan.

“Kami mengajak seluruh mitra driver GOJEK untuk memanfaatkan inisiatif yang disediakan sehingga teman- teman mitra semakin sejahtera,” pungkasnya.

Salah seorang mitra driver, Herman Ongko, mengungkapkan kisah pasang surut perekonomiannya sejak keluar dari perusahaan tempatnya bekerja dan usaha yang dirintisnya bangkrut.

Kemudian sekitar dua tahun lalu, ia bergabung menjadi mitra driver GO-RIDE Medan dan merasakan perubahan dalam taraf kehidupannya.

 “Saya tidak menyangka ternyata penghasilan melalui GOJEK cukup lumayan. Ditambah lagi, ada banyak program dari GOJEK untuk membantu para mitranya, seperti contohnya program GOJEK SWADAYA. Selain itu ada fleksibilitas waktu. Saya dapat mengatur jam kerja dan mengantar jemput anak tunggal saya ke sekolah,” cerita Herman.

Ia juga mengungkapkan, ia yang juga memanfaatkan program proteksi kecelakaan Pasar Polis dan Tabungan Siaga.


  • TAGS
  • gojek